POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última Atualização: [10/01/2025]

A Loja Owala está integralmente dedicada à proteção e privacidade dos seus dados pessoais. A transparência e o compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) são a base de todas as nossas operações.

Esta política detalha como suas informações são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas ao interagir com nosso site e serviços.

1. DADOS COLETADOS E FINALIDADE

Coletamos as informações que você nos fornece voluntariamente durante o registro, navegação e, principalmente, durante o processo de compra.

Categoria de Dado	Exemplos de Dados Coletados	Finalidade do Uso
Identificação e Contato	Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone.	Processar ordens, enviar atualizações de status do pedido, suporte ao cliente.
Entrega e Cobrança	Endereço residencial, CEP, informações de pagamento (via parceiros).	Cumprir a entrega dos produtos e processar transações financeiras.
Comunicação e Marketing	E-mail.	Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades (mediante seu consentimento expresso).
Navegação (Cookies)	Padrões de tráfego e preferências.	Melhorar a experiência no site, personalizar conteúdo e anúncios.

2. TRATAMENTO DOS DADOS E LGPD

A Loja Owala atua em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Garantimos que o tratamento de suas informações pessoais tem como base legal o Cumprimento de Contrato (para processar sua compra) e o Legítimo Interesse ou o seu Consentimento (para marketing e melhoria do serviço).

Todos os seus dados são tratados de forma confidencial, segura e apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento explícito.

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando estritamente necessário para a execução dos serviços contratados ou por obrigação legal:

Parceiros de Logística: Fornecedores e prestadores de serviço (incluindo transportadoras internacionais e Correios) para que suas encomendas sejam processadas e entregues.
Intermediadores de Pagamento: Agências de processamento (cartões de crédito e PIX) para validar e facilitar as transações financeiras.
Autoridades: Entidades governamentais, em estrita conformidade com a legislação aplicável e ordens judiciais.

4. SEGURANÇA E PROTEÇÃO

Empregamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas de alto padrão para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Utilizamos tecnologias de criptografia SSL/TLS em todas as transações de pagamento e garantimos que o ambiente de armazenamento de dados atende aos mais rígidos protocolos de segurança do mercado.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes (como pixels) para:

Garantir o funcionamento adequado do nosso site (ex: manter itens no carrinho).
Analisar padrões de tráfego e uso.
Personalizar a sua experiência de navegação e ofertas.

Você tem controle total sobre os cookies e pode gerenciá-los ou desativá-los a qualquer momento através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade completa do site.

6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS (LGPD)

Garantimos que você exerça seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento, incluindo:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
Correção: Solicitar a alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados (respeitadas as obrigações legais de retenção).
Revogação: Revogar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando refletir mudanças nas leis ou em nossas práticas internas. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

8. CONTATO E DÚVIDAS

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail:

✉️ E-mail de Suporte e Privacidade: suporte@lojaowala.com.br

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda expressamente com os termos desta Política de Privacidade.